Fundada em 1985, com apenas um funcionário em um escritório em Duluth, a Atlanta Flooring Design Centers evoluiu para um dos maiores varejistas de revestimentos dos Estados Unidos, com uma equipe com mais de 400 colaboradores. Recentemente, a empresa adotou um modelo de propriedade compartilhada, transformando seus funcionários em acionistas e reconhecendo o papel fundamental que cada um desempenha na trajetória de sucesso da organização. Essa estrutura valoriza o esforço coletivo e assegura que o espírito empreendedor da empresa se mantenha vivo para as próximas gerações.
Hoje, a empresa é guiada por uma missão focada no atendimento de excelência, com valores sólidos como confiança, integridade e trabalho em equipe. Esse compromisso se reflete em sua atuação no mercado e nas comunidades locais, nas quais a empresa promove iniciativas e eventos sociais, reforçando o vínculo com os clientes e colaboradores. Dentre esses projetos, destaca-se o apoio a organizações locais e a realização de eventos comunitários, o que inclui, cada vez mais, uma aproximação com a comunidade brasileira em Marietta e arredores.
A seguir, apresentamos um bate-papo com Michelle Son, representante de vendas da Atlanta Flooring Design Centers e conhecedora da cultura brasileira, sobre sua experiência e papel na empresa.
CIA BRASIL (CB) – Michelle, poderia nos contar um pouco sobre seu passado e sua ligação com a cultura brasileira?
MICHELLE SON (MS) – Nasci em 1970 em Pusan, na Coreia do Sul, mas quando eu tinha seis anos de idade, meus pais decidiram se mudar para o Brasil, onde estabelecemos residência em São Paulo.
Eles abriram uma fábrica de roupas no Bom Retiro, e foi ali que eu e meu irmão, Sérgio, crescemos. Estudamos no Colégio Anglo Latino Aclimação, onde aprendi o hino nacional e sobre figuras icônicas como Roberto Carlos. Tenho muitas lembranças especiais do Brasil, como as festas juninas, o gosto por misto-quente e coxinha, e toda a rica cultura do país. O Brasil sempre será meu segundo lar e uma parte essencial de quem sou.
CB – Como foi o seu início na Atlanta Flooring Design Centers?
MS – Com uma trajetória na área de imóveis, sempre gostei de trabalhar com vendas e construir relacionamentos. A Atlanta Flooring Design Centers me atraiu por seu foco no cliente e pela missão de valorizar pessoas, tanto clientes quanto funcionários. Essa filosofia de respeito e integridade se alinha aos meus próprios valores, e eu sabia que seria um ótimo ambiente para mim.
CB – Quais aspectos do seu trabalho são mais gratificantes?
MS – O que mais me encanta é a forma como tratamos todos os clientes com respeito, independentemente da origem cultural. Esforçamo-nos para adaptar nossos produtos e serviços para atender clientes de diversos perfis e torná-los acessíveis em diferentes bairros. Além disso, o compromisso da empresa com ações comunitárias é algo com o que eu me identifico, e é gratificante fazer parte de uma equipe que valoriza a inclusão.
CB – Como o fato de falar português contribui para o seu trabalho junto à comunidade brasileira?
MS – Falar português facilita muito a comunicação e cria uma conexão mais pessoal. Muitos brasileiros em Atlanta são imigrantes de primeira geração e, assim como meus pais quando chegaram ao Brasil, enfrentam desafios de idioma. Ao me comunicar na língua deles, consigo deixá-los mais confortáveis e compreendidos, o que torna a experiência de renovação do lar muito mais agradável para eles.
CB – Quais benefícios a Atlanta Flooring Design Centers oferece aos contratantes e empresários brasileiros?
MS – Oferecemos preços competitivos especificamente para contratantes, o que permite que eles repassem essa economia aos clientes. Além disso, dispomos de uma vasta seleção de marcas de pisos, garantindo que eles encontrem a opção ideal para cada projeto. Nosso objetivo é simplificar o trabalho dos contratantes brasileiros, oferecendo produtos de alta qualidade e suporte confiável.
CB – Conte-nos sobre uma experiência marcante com algum cliente ou contratante brasileiro.
MS – Algumas vezes, faço o atendimento totalmente à distância, principalmente quando o cliente não pode vir ao showroom. Recentemente, recebi uma mensagem de agradecimento de um cliente que adorou o piso novo e indicou nossos serviços para amigos e familiares. Esse tipo de retorno é muito motivador, mostrando que podemos oferecer uma experiência excelente e ajudar nossos clientes a realizar suas metas de renovação, mesmo à distância.
CB – Quais tendências de pisos você recomenda para famílias brasileiras?
MS – Recomendo pisos de Luxury Vinyl Plank (LVP) e laminado, que combinam praticidade com estética. Esses modelos trazem o visual aconchegante da madeira natural, mas com resistência à água e aos riscos, perfeitos para lares com crianças e pets. Como os brasileiros costumam valorizar muito a limpeza e manutenção do lar, esses pisos são ideais por serem fáceis de limpar e muito duráveis.
CB – O que mais a motiva no seu trabalho e quais são os seus objetivos como representante de vendas para a comunidade brasileira?
MS – A maior recompensa é ver a felicidade dos clientes ao transformar suas casas no lar dos sonhos. Para a comunidade brasileira, isso é ainda mais significativo, pois ajudo a criar um “lar longe de casa”. Meu objetivo é continuar construindo relacionamentos sólidos com os clientes, oferecendo as melhores soluções em pisos e apoiando-os a criar ambientes acolhedores e personalizados.
Da redação
Foto: Michelle e Paulo no Showroom da
Atlanta Floor Design Centers
